Résumé de Intelligence émotionnelle

Daniel Goleman, dans *L'intelligence émotionnelle : Pourquoi elle peut compter plus que le quotient intellectuel*, publié en 1995, soutient que le succès dans la vie dépend moins du quotient intellectuel mesuré par des tests standards que d'un ensemble de compétences qu'il regroupe sous le terme d'intelligence émotionnelle. S'appuyant sur des recherches en neurosciences et en psychologie, Goleman structure le livre autour de ce qu'il appelle le "détournement émotionnel" — le processus en une fraction de seconde par lequel l'amygdale, un centre émotionnel clé du cerveau, prend le pas sur la pensée rationnelle avant que le cortex préfrontal puisse réagir. Il utilise cela pour expliquer des phénomènes comme la colère au volant et les accès impulsifs. Goleman organise l'intelligence émotionnelle en cinq domaines : la conscience de soi, l'autoregulation, la motivation, l'empathie et les compétences sociales. Le livre examine ces domaines à travers différents contextes, y compris le mariage, le milieu de travail et la santé, affirmant que les déficits dans ces domaines prédisent des problèmes aussi fortement que, voire plus fortement que, les mesures conventionnelles de l'intellect. Un élément largement cité est son compte rendu du "test du marshmallow" de Walter Mischel, réalisé avec des enfants à Stanford, dans lequel la capacité à retarder la gratification à l'âge de quatre ans prédisait des résultats académiques et sociaux ultérieurs. Goleman aborde également les programmes de "littératie émotionnelle" enseignant aux enfants à reconnaître et à gérer leurs émotions, et critique l'idée que le quotient intellectuel est un trait fixe et déterminant du destin. L'argument central du livre est que les compétences émotionnelles sont apprenables et que les écoles, les familles et les lieux de travail devraient les cultiver. Il est devenu un best-seller et est souvent crédité d'avoir popularisé le concept d'intelligence émotionnelle au-delà de la psychologie académique.