100 Things Every Designer Needs to Know About People

在《100 Things Every Designer Needs to Know About People》一书中，Susan Weinschenk将心理学、神经科学和行为科学的研究提炼为简洁、基于证据的指导原则，供网站、应用程序、产品和界面设计师使用。该书于2011年作为Voices That Matter系列的一部分出版，将一百条经验教训组织为十个大的部分，涵盖人们如何看、阅读、记忆、思考、集中注意力、感受、做决定和进行社交互动，以及动机和无意识加工如何塑造行为。一百个条目中的每一个都遵循一致的格式：直白陈述的原则、基于所引用实验的简短解释，以及实用的设计要点。Weinschenk借鉴了经典发现，例如George Miller关于工作记忆限制的研究、Daniel Simons和Christopher Chabris的大猩猩实验所展示的非注意盲视现象，以及关于梭状回面孔区的研究，解释人们为什么会注意并记住面孔。她解释了为什么周边视觉会影响中心焦点，为什么人们会以预期模式阅读，比如F型模式，为什么故事和具体例子比抽象数据更容易被回忆，以及为什么进度指示器和反馈能让用户保持参与。其他反复出现的观点包括多巴胺在寻求行为中的作用、人们更多受到“想要”而非“喜欢”激励的发现、致力于朝着目标迈出小步的价值，以及将他人行为归因于性格、却把自己的错误辩解为情境因素的倾向。Weinschenk还讨论了多任务处理的迷思、自我报告的局限性，以及无意识线索在决策中的重要性。其结果是一本设计师可以针对具体问题随手查阅的参考书，而不是一个单一而持续的论证，尽管其总体信息是一致的：有效的设计会考虑人类感知、认知和情感实际如何运作，而不是设计师以为它们如何运作。